Layanan Buruk Himax Indonesia

himax
(keluhan pembeli di fanspage himax)
Rame pada mengeluh buruknya layanan himax indonesia. Pernah dengar nama merek Himax? Yup Himax adalah vendor lokal smartphone yang mengeluarkan ponsel premium di Indonesia. Himax merebranding dari beberapa merek. Sampai dengan saat ini setidaknya Himax sudah mengeluarkan beberapa series seperti Type Pure dan Polimer.

Uniknya sistem penjualan yang dilakukan Himax adalah menggunakan H-code untuk membeli produk smartphone. Sistem ini mengadopsi kesuksesan dari xiaomi yang menjual dengan sistem online. Namun, apa yang dilakukan Himax terlihat tidak profesional dan jauh dari harapan. 

Untuk melihat ketidakprofesionalan himax bisa dilihat dari :
1. Website
Perhatikan website www.himax.co.id tidak semua fitur bisa digunakan misal Live Chat, kemudian menu-menu tidak terdapat link. Bahkan pada menu about us pun begitu.

2. Konfirmasi
Bagi anda yang telah melakukan order dan sudah melakukan transfer diharuskan upload bukti transfer. Setelah upload bukti transfer, waktu menunggu untuk dikonfirmasi memakan waktu yang tidak bisa ditentukan bahkan ada yang hampir satu minggu.

3. Pengiriman
Pengiriman diklaim sudah dilakukan melalui ekspedisi JNE, Namun Himax sepertinya enggan untuk memberikan No Resinya dengan alasan sedang diinput berhari-hari serta alasan pihak JNE yang baru sebagian memberikan No. Resinya.

4. Sistem yang tidak terintegrasi
Bayangkan melalui pesan akun pada website www.himax.co.id sudah dikonfirmasi pembayaran, namun 3 hari kemudian mendapatkan email perihal konfirmasi pembayaran.

5. Informasi yang menyesatkan
Akun sosial media seperti twitter, facebook dan email himax kurang merespon keluhan pelanggan. Informasi simpang siur kerap terjadi, seperti pengiriman telah dilakukan namun dua hari kemudian mendapat email invoice dan lama pengiriman setelah menerima email ini.

Konsumen yang mengeluhkan di media twitter dan facebook terutama mengenai No. Resi yang tak kunjung diberikan direspon oleh sang admin dengan kata "sabar dan tunggu".  Ini yang menjadi kecemasan pembeli yang sudah lama transfer namun barang tak juga sampai, kecemasan ini wajar saja karena pembeli tidak dapat melihat progres dari proses pembelian. Sangat jauh berbeda dengan pembelian di toko online lainnya, karena pembeli bisa terus memantau proses pembelian, sampai proses tracking di ekspedisi.

Bagi anda yang ingin membeli di www.himax.co.id jangan kaget jika mengalami hal ini sebab sepertinya memang himax belum mampu menjalankan sistem seperti ini. Buruknya layanan himax ini tentunya keputusannya ada ditangan anda.
Selamat belanja!

6 comments:

  1. udah mau bangkrut nih perusahaannya

    ini perusahaan hape murahan. aslinya kan satu perusahaan sama maxtron

    ReplyDelete
  2. Kapok beli himax m2 lelet banget layar tidak responsip

    ReplyDelete
    Replies
    1. Betul kayak kampret tu himax, rugi juga aku beli himax H2. Sudah ku bandingkan performanya dengan asus zenfone 4s,masa iya processor octacore dengan bantuan ram 2gb kalah dengan dualcore dengan bantuan ram hanya 1gb dari asus. Padahal sama2 barang original.

      Delete
    2. Parahnya lagi, layar LCD yg terlihat seperti perangkat KW atau palsu. Kalo dimatikan, kelihatan garis2 rapi dari atas ke bawah, makin kelihatan kalo kena sinar matahari. Aksesorisnya juga gk ada dijual di samarinda. Banyak minus pokoknya. Memang betul dicek pake antutu speknya tinggi dari asus zenfone 4s,tapi yg di nilai utama tu performa, kalo cuma liat spek nomor 2.

      Delete
    3. Parahnya lagi, layar LCD yg terlihat seperti perangkat KW atau palsu. Kalo dimatikan, kelihatan garis2 rapi dari atas ke bawah, makin kelihatan kalo kena sinar matahari. Aksesorisnya juga gk ada dijual di samarinda. Banyak minus pokoknya. Memang betul dicek pake antutu speknya tinggi dari asus zenfone 4s,tapi yg di nilai utama tu performa, kalo cuma liat spek nomor 2.

      Delete
  3. himax m2 hape terlelet yang pernah aq pakai. cuma install 1 aplikasi aja , layar tidak merespon sentuhan sama sekali. langsung stuck. memang kapret

    ReplyDelete