Home |
| (keluhan pembeli di fanspage himax) |
Rame pada mengeluh buruknya layanan himax indonesia. Pernah dengar nama merek Himax? Yup Himax adalah vendor lokal smartphone yang mengeluarkan ponsel premium di Indonesia. Himax merebranding dari beberapa merek. Sampai dengan saat ini setidaknya Himax sudah mengeluarkan beberapa series seperti Type Pure dan Polimer.
Uniknya sistem penjualan yang dilakukan Himax adalah menggunakan H-code untuk membeli produk smartphone. Sistem ini mengadopsi kesuksesan dari xiaomi yang menjual dengan sistem online. Namun, apa yang dilakukan Himax terlihat tidak profesional dan jauh dari harapan.
Untuk melihat ketidakprofesionalan himax bisa dilihat dari :
1. Website
Perhatikan website www.himax.co.id tidak semua fitur bisa digunakan misal Live Chat, kemudian menu-menu tidak terdapat link. Bahkan pada menu about us pun begitu.
Perhatikan website www.himax.co.id tidak semua fitur bisa digunakan misal Live Chat, kemudian menu-menu tidak terdapat link. Bahkan pada menu about us pun begitu.
2. Konfirmasi
Bagi anda yang telah melakukan order dan sudah melakukan transfer diharuskan upload bukti transfer. Setelah upload bukti transfer, waktu menunggu untuk dikonfirmasi memakan waktu yang tidak bisa ditentukan bahkan ada yang hampir satu minggu.
Bagi anda yang telah melakukan order dan sudah melakukan transfer diharuskan upload bukti transfer. Setelah upload bukti transfer, waktu menunggu untuk dikonfirmasi memakan waktu yang tidak bisa ditentukan bahkan ada yang hampir satu minggu.
3. Pengiriman
Pengiriman diklaim sudah dilakukan melalui ekspedisi JNE, Namun Himax sepertinya enggan untuk memberikan No Resinya dengan alasan sedang diinput berhari-hari serta alasan pihak JNE yang baru sebagian memberikan No. Resinya.
Pengiriman diklaim sudah dilakukan melalui ekspedisi JNE, Namun Himax sepertinya enggan untuk memberikan No Resinya dengan alasan sedang diinput berhari-hari serta alasan pihak JNE yang baru sebagian memberikan No. Resinya.
4. Sistem yang tidak terintegrasi
Bayangkan melalui pesan akun pada website www.himax.co.id sudah dikonfirmasi pembayaran, namun 3 hari kemudian mendapatkan email perihal konfirmasi pembayaran.
Bayangkan melalui pesan akun pada website www.himax.co.id sudah dikonfirmasi pembayaran, namun 3 hari kemudian mendapatkan email perihal konfirmasi pembayaran.
5. Informasi yang menyesatkan
Akun sosial media seperti twitter, facebook dan email himax kurang merespon keluhan pelanggan. Informasi simpang siur kerap terjadi, seperti pengiriman telah dilakukan namun dua hari kemudian mendapat email invoice dan lama pengiriman setelah menerima email ini.
Akun sosial media seperti twitter, facebook dan email himax kurang merespon keluhan pelanggan. Informasi simpang siur kerap terjadi, seperti pengiriman telah dilakukan namun dua hari kemudian mendapat email invoice dan lama pengiriman setelah menerima email ini.
Konsumen yang mengeluhkan di media twitter dan facebook terutama mengenai No. Resi yang tak kunjung diberikan direspon oleh sang admin dengan kata "sabar dan tunggu". Ini yang menjadi kecemasan pembeli yang sudah lama transfer namun barang tak juga sampai, kecemasan ini wajar saja karena pembeli tidak dapat melihat progres dari proses pembelian. Sangat jauh berbeda dengan pembelian di toko online lainnya, karena pembeli bisa terus memantau proses pembelian, sampai proses tracking di ekspedisi.
Bagi anda yang ingin membeli di www.himax.co.id jangan kaget jika mengalami hal ini sebab sepertinya memang himax belum mampu menjalankan sistem seperti ini. Buruknya layanan himax ini tentunya keputusannya ada ditangan anda.
Selamat belanja!
